# 🤔 常见问题

先选最接近的问题。每篇文章都从安全、可验证的步骤开始。

# 从这里排查

收不到到期提醒： 检查记录日期、提醒规则和系统权限。查看提醒排查。
扫码或识别没有结果： 先确认相机、图片和条码，再尝试手动录入。查看识别排查。
换机后数据不同： 保留原设备数据，先核对账号和当前群组。查看同步排查。
购买后权益未生效： 不要重复购买，先确认账号、支付平台和群组。查看会员与支付排查。

# 其他常见情况

找不到记录：检查当前清单、筛选条件、归档和回收站。查看清单说明。
无法加入或管理群组：检查邀请状态和成员权限。
文件无法导入或导出：查看支持格式与处理步骤。
需要安装包或设备要求：前往下载客户端。

仍无法解决时，请联系我们，并附上平台、App 版本、发生时间和已脱敏的页面截图。