过期啦 101（帮助中心）

# ⚠️ 删除、重同步与抹除

下面三种操作的范围和风险不同。操作前先确认登录账号、当前群组、上次同步时间和待同步状态。只要还有需要保留的本地修改尚未上传，就先停止操作并保留原设备。

# 移入回收站与永久删除

# 会影响什么

移入回收站后，记录仍在当前群组的回收站中，你可以查看或恢复它。

从回收站永久删除后，其他设备完成同步时也会移除这条记录。这个操作只针对当前群组中选定的数据，不会删除账号或其他群组。

# 操作前

  1. 确认登录账号、当前群组和目标记录。
  2. 确认没有需要保留的待同步修改，并保持网络稳定。
  3. 如果还不确定，只把记录移入回收站，不要继续永久删除。

# 结果与安全退路

永久删除后，记录不能再从 App 的回收站恢复。其他设备完成同步前，仍可能暂时显示该记录。

如果删除同步失败，跨设备永久移除还没有完成。请保留当前设备，等待同步重试；状态仍不一致时，不要反复删除，先联系我们。

# 完全重新同步

# 会做什么

完全重新同步是故障恢复操作。它会重新获取当前群组的云端数据，并与本地数据合并；它不会先删除本地全部数据，也不是日常刷新方式。

# 操作前

  1. 确认登录账号和当前群组。
  2. 检查上次同步时间、登录设备和待同步状态。
  3. 如果有尚未上传的本地修改，不要执行。先保留原设备，等待自动同步重试。
  4. 确认网络稳定。原因不明时，先按同步排查步骤收集信息。

# 风险与安全退路

较新的云端状态可能替换尚未上传的本地修改。被替换的修改可能无法恢复。

这个操作处理当前群组的同步数据，不会删除账号、其他群组或会员权益。执行结果不明确时，不要连续重试；保留原设备和同步页面信息，再联系我们。

# 抹除当前群组数据

# 会影响什么

抹除只作用于当前群组的文件夹、标签、位置、智能清单、物品、记录、图片和附件。

它不会抹除账号、其他群组、会员权益、奖励或月度用量。按钮虽然名为 抹除所有数据，范围仍是当前群组。

# 操作前

  1. 确认登录账号和当前群组。只有当前群组所有者（Owner，也就是群主）可以执行。
  2. 确认当前群组没有其他活跃成员。只要仍有活跃成员，App 就不会开始抹除。
  3. 等待同步和群组切换完成，并确认没有尚未上传且需要保留的本地修改。
  4. 如果需要保留副本，先在 App 当前允许导出时完成导出，并检查文件；无法导出时，请停止操作并联系支持。
  5. 保持网络稳定，再进入账号设置的用量页，从更多菜单选择 抹除所有数据。

# 确认与结果

你需要输入与页面当前显示完全一致的昵称，再通过最后一次破坏性确认。

成功后，App 会进入新的空群组。原群组数据不能再通过 App 访问或恢复。这个结果不可逆。

如果页面结果不明确，不要立即重复提交。重新打开 App 后先核对当前群组；仍无法确认时，保留页面提示并联系我们。

# 继续了解

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